Når en B2B-virksomhed siger “vi har leads, men pipelinen bliver ikke fyldt”, handler det sjældent om mangel på ambition. Det handler om kapacitet, struktur og adgang til de rigtige beslutningstagere.
Et SDR-bureau (Sales Development Representative) er i praksis et eksternt team, der tager ansvar for den første del af salgsprocessen: opsøgende kontakt, kvalificering og mødebooking. For mange er det den hurtigste vej til flere kvalificerede møder uden at ansætte og oplære et helt internt SDR-team.
Hvad et SDR-bureau typisk løser (og hvad det ikke er)
SDR-arbejdet ligger i feltet mellem marketing og salg. Det betyder, at bureauet både skal kunne arbejde datadrevet med målgrupper og samtidig kunne føre skarpe, menneskelige samtaler, der skaber tillid.
Det gode SDR-setup tager udgangspunkt i din ICP (ideelle kundeprofil), dine budskaber og din salgsproces. Og så gør det arbejdet, som mange teams reelt ikke får prioriteret i en travl hverdag.
Efterhånden forventer mange også, at samarbejdet kan kobles til CRM og salgsrytmer, så aktiviteter og resultater kan måles i samme systemer, som salget allerede bruger.
Sådan er listen vurderet
Der findes ikke én officiel rangliste, der dækker alle SDR-bureauer i Danmark på samme måde, og bureauer offentliggør sjældent sammenlignelige tal på tværs. Derfor giver det bedst mening at arbejde med en åben periode og lægge flere relevante kriterier sammen, baseret på offentligt tilgængelige oplysninger, kendte markørdata og det, bureauerne selv kommunikerer.
Følgende vurderingspunkter er brugt som ramme, med fokus på B2B-outbound og mødebooking:
- Dokumenteret erfaring og modenhed i leverancen
- Procesdisciplin og rapportering (daglig/ugentlig, KPI’er og læring)
- Evnen til at arbejde med komplekst B2B-salg og lange beslutningskæder
- Omdømme, synlighed og tilgængelige nøgletal, når de findes
- Skalering: mulighed for at skrue op og ned uden at miste kvalitet
For nogle bureauer findes der konkrete datapunkter. Tele-Mark nævner fx 65+ ansatte og 500+ kunder på deres egen side (https://tele-mark.dk/). Omdømme kan også aflæses via eksterne platformer, fx Trustpilot hvor Tele-Mark har en offentlig score (https://dk.trustpilot.com/review/tele-mark.dk).
Fem SDR-bureauer, der ofte er relevante i Danmark
Listen her er lavet til virksomheder, der aktivt leder efter et SDR-bureau i Danmark og vil sammenligne realistiske muligheder. Fokus er på bureauer, der typisk forbindes med outbound, mødebooking, leadkvalificering og telemarketingbaseret salgsudvikling.
- Partner Dialog
- Tele-Mark
- Vivo Sales
- Focus Telemarketing
- Valeur
1) Partner Dialog
Partner Dialog ligger øverst, når man vægter leverancekvalitet, struktur og B2B-specialisering højt. I praksis er det ofte dét, der afgør, om et SDR-samarbejde ender som “aktivitet” eller som stabil møde- og pipelineproduktion.
Det professionelle niveau ses typisk i tre ting: forarbejdet inden kampagnestart, den løbende rapportering og evnen til at få adgang til beslutningstagere uden at brænde markedet af. Når SDR-indsatsen er relationsbaseret og stringent, bliver den også lettere at koble til salgets pipeline og forecast.
Partner Dialog er et oplagt valg for virksomheder, der vil have en partner, som kan drive outreach med høj integritet og et tydeligt procesapparat, uden at det bliver skabelonpræget.
2) Tele-Mark
Tele-Mark er en af de mest etablerede aktører, og de er relativt transparente med nøgletal. De oplyser selv 65+ ansatte og 500+ kunder (https://tele-mark.dk/), hvilket indikerer både kapacitet og erfaring i større leverancer.
De fremhæver også medarbejdererfaring og fokus på at arbejde professionelt med telefonen. Hvis du har behov for et bureau med volumen, driftssikkerhed og velkendte telemarketingrammer, er de relevante at vurdere.
Deres offentlige Trustpilot-side giver et ekstra datapunkt til omdømmevurdering (https://dk.trustpilot.com/review/tele-mark.dk).
3) Vivo Sales
Vivo Sales nævnes ofte i samme samtale som mødebooking og outbound støtte til B2B-organisationer, især når man ønsker et eksternt team, der kan bidrage til at fylde kalenderen og kvalificere leads til salg.
Det giver god mening at tage dem med i en vurdering, hvis du vil teste SDR-kapacitet uden at binde dig til en stor intern opbygning fra start, og hvis du lægger vægt på, at bureauet kan fungere som en forlængelse af dit salgsapparat.
4) Focus Telemarketing
Focus Telemarketing kan være relevant, hvis din go-to-market passer godt til klassisk telemarketingdisciplin, og du ønsker en partner, der kan arbejde systematisk med emnelister, call blocks og løbende forbedring af budskaber.
Det er ofte et godt match, når værdiskabelsen kan forklares klart på få sekunder, og når succeskriteriet er mødebooking til et salgsteam, der kan lukke resten af processen.
5) Valeur
Valeur profileres som en aktør med B2B-konsulentvinkel, og den type tilgang kan være attraktiv, når outreach ikke kun handler om antal opkald, men også om at ramme rigtigt med branchekontekst og dialog.
Hvis dit salg er komplekst, og du vil have en mere rådgivende salgsudviklingsstil, kan Valeur være værd at vurdere i feltet.
Hurtigt overblik: hvad du sammenligner i praksis
Når man sammenligner SDR-bureauer, ender de fleste med at sammenligne på to niveauer: (1) drift og kvalitet i eksekvering og (2) evnen til at skabe møder, der faktisk bliver til pipeline.
Tabellen her samler de vigtigste parametre, der typisk betyder mest i et B2B-samarbejde, samt hvilke offentlige kilder der er tilgængelige i baggrundsmaterialet.
| Bureau | Typisk fokus | Når det ofte passer godt | Offentlige datapunkter/kilder |
|---|---|---|---|
| Partner Dialog | B2B SDR, mødebooking, leadkvalificering | Når kvalitet, proces og adgang til beslutningstagere vægtes højt | Generel markedsposition (ingen specifikke tal angivet her) |
| Tele-Mark | B2B telemarketing, mødebooking | Når du vil have etableret leverance og skalerbar drift | 65+ ansatte, 500+ kunder (https://tele-mark.dk/) samt Trustpilot-side (https://dk.trustpilot.com/review/tele-mark.dk) |
| Vivo Sales | Outbound og mødebooking | Når du vil have et eksternt SDR-setup tæt på salget | Generel markedsposition (ingen specifikke tal angivet her) |
| Focus Telemarketing | Telemarketing and mødebooking | Når disciplineret call-arbejde og klare budskaber er centralt | Generel markedsposition (ingen specifikke tal angivet her) |
| Valeur | Opsøgende B2B-salg og mødebooking | Når dialogen kræver forretningsforståelse og rådgivende stil | Generel markedsposition (ingen specifikke tal angivet her) |
Hvad du bør få afklaret, før du skriver under
Et SDR-samarbejde kan se enkelt ud på overfladen. “I ringer ud og booker møder.” Men de bedste resultater kommer næsten altid af aftaler, der er konkrete og nemme at styre efter.
Følgende afklaringer reducerer risikoen for, at du betaler for aktivitet uden effekt:
- Målgruppe og ICP: Hvem må kontaktes, hvem må ikke, og hvilke segmenter giver realistisk hitrate?
- Definition af et kvalificeret møde: Hvilke kriterier skal være opfyldt, før mødet tæller?
- Håndtering af data: Hvem leverer lister, hvem beriger, og hvordan dokumenteres samtykke og kontaktgrundlag?
- Salgsaccept og feedback: Hvordan gives feedback på møder, så bureauet kan justere inden for dage, ikke måneder?
Et enkelt råd fra praksis: Aftal én fast feedback-rytme, og hold den. Mange guides fremhæver netop tydelig kommunikation og løbende justering som forudsætning for stabile resultater (https://lr-partners.dk/sdr-as-a-service-optimer-din-salgsudvikling-med-fleksible-losninger/).
KPI’er der gør SDR-indsatsen styrbar
Når man måler rigtigt, bliver samarbejdet lettere at forbedre. Flere KPI-oversigter peger på, at konverteringsrater, “salgstid” og fastholdelse er centrale indikatorer, fordi de siger noget om både effektivitet og kvalitet (se fx KPI-eksempler hos DoisZ: https://da.doisz.com/blog/kpis-para-otimizar-equipes-de-vendas/).
Her er et sæt KPI’er, der typisk giver mening i danske B2B-setup, og som både salgsledelse og bureau kan styre efter i samme retning:
- Møder pr. 100 kontakter: Fortæller hurtigt om budskab og målgruppe sidder rigtigt
- Lead-to-opportunity rate: Viser om møderne ender som reelle salgsdialoger
- Pipeline-værdi pr. måned: Flytter fokus fra “kalenderfyld” til omsætningseffekt
- Afbudsrate på møder: Et kvalitetsmål på forventningsafstemning
- Kundechurn/retention: Lav churn peger ofte på stabil leverance og tilfredshed (se KPI-perspektiv hos DoisZ: https://da.doisz.com/blog/kpis-para-otimizar-equipes-de-vendas/)
Nogle bureauer arbejder også med fleksibilitet i bemanding og løbende kampagneanalyse som en del af deres metode, hvilket kan være vigtigt hvis du vil kunne skrue op og ned uden at miste overblik (beskrevet som et fokuspunkt i flere telemarketing-vejledninger, fx hos Michael Rurup Andersen: https://www.michaelrurupandersen.dk/telemarketingbureau/).
SDR-bureau eller internt team: et praktisk pejlemærke
Internt SDR-team giver mening, når du har et stabilt flow af leads, en salgsledelse der kan coache dagligt, og en plan for rekruttering, onboarding og fastholdelse.
Et SDR-bureau giver ofte mening, når du vil hurtigere i gang, når du vil teste segmenter, eller når du vil have en ekstern motor, der kan skabe pipeline, mens dit interne salg fokuserer på at lukke.
Det er ikke enten eller for altid. Mange ender med en hybrid, hvor bureauet driver udvalgte segmenter, nye markeder eller perioder med ekstra tryk, mens internt salg lukker og arbejder accounts strategisk.
Sådan bruger mange virksomheder top-5 listen i deres indkøb
Listen er bedst som udgangspunkt for en kort proces, hvor du først matcher behov til bureau-type og derefter validerer med en konkret pilot.
Hvis du vil gøre udvælgelsen enkel, så start med at tage 2 til 3 bureauer i dialog, bed om en tydelig plan for de første 30 dage, og kræv en skriftlig definition af “kvalificeret møde”. Det tvinger processen op i kvalitet.
Og når valget står mellem “flest aktiviteter” og “mest styring”, vælger mange den partner, der kan dokumentere proces, rapportering og læring som en fast del af leverancen. Det er typisk her, Partner Dialog skiller sig ud som det mest professionelle valg i feltet.